Ce qu'il faut savoir sur votre séjour à l'hôtel

Accessibilité
Notre hôtel est largement accessible aux personnes handicapées. La plupart des espaces publics de notre établissement (restaurant "Panorama", restaurant "Am Kachelofen", café "Gugelhupf", "Karussellbar"). sont accessibles sans marche.

Allergies et intolérances
Veuillez nous informer de vos éventuelles allergies et intolérances au plus tard lors de votre arrivée.

Animaux de compagnie
Nous vous prions de comprendre que seules des chambres spécialement prévues à cet effet sont disponibles pour les hôtes accompagnés de chiens. Voici quelques règles à respecter pour les hôtes accompagnés de chiens :
- Nous ne pouvons héberger chez nous que des animaux qui sont propres et sociables.
- Une assurance responsabilité civile est obligatoire pour les propriétaires de chiens.
- Un seul chien par chambre est autorisé.
- Coût par nuit : EUR 25,00 sans nourriture.
- À votre arrivée, vous recevrez notre paquet surprise pour chien avec une couverture pour chien, une gamelle ainsi qu'une serviette pour nettoyer vos pattes.
- Ici, votre chien peut vous accompagner : Restaurant "Am Kachelofen" / Café Gugelhupf / Terrasses / Hall de l'hôtel / Bar
- Ici, votre chien n'est pas autorisé à rester : À l'intérieur du restaurant "Panorama" ainsi que dans tout l'espace SPA, y compris la terrasse de la piscine.

Appartements familiaux
Dans nos appartements familiaux, un équipement de base en vaisselle, verres et matériel de cuisine est à votre disposition.

Arrivée et départ
Nos chambres sont à votre disposition à partir de 15 heures le jour de votre arrivée. L'accès à l'espace bien-être est gratuit à partir de 13h00.
Le jour de votre départ, nous vous prions de libérer les chambres avant 11 heures. Si vous souhaitez passer du temps à l'hôtel après le check-out, vous pouvez volontiers déposer vos bagages dans notre bagagerie - nos collaborateurs à la réception se feront un plaisir de vous aider.
Sur demande et sous réserve de disponibilité, nous vous proposons également un check-out tardif jusqu'à 19h00, moyennant un petit supplément.
Afin d'éviter toute attente lors du check-out et de vous permettre de partir en toute tranquillité, nous vous recommandons de régler votre facture la veille.
Pour un transfert gratuit de/vers la gare de Schluchsee, veuillez vous adresser à notre équipe de la réception.

Babyphone
Les babyphones du commerce ne fonctionnent que de manière limitée en raison de la construction de notre établissement. Vous avez toutefois la possibilité d'utiliser ce service via le système téléphonique de notre réception.

Baby-sitting
Selon les disponibilités, nous organisons volontiers une baby-sitter (20,00 € par heure). Nous vous prions de réserver à l'avance si possible pour pouvoir bénéficier de ce service.

Bar
Dans notre bar carrousel, notre équipe vous attend de 17h00 à 01h30 avec des bières fraîchement tirées, d'excellents vins, des alcools courants et inhabituels. Vous pourrez également y savourer des cocktails classiques et exotiques que nos barmen préparent pour vous avec beaucoup d'amour.
Six jours par semaine, nos animateurs musicaux se feront un plaisir de vous divertir en direct à partir de 19h30.

Bons cadeaux
Notre boutique de bons vous permet de réserver, de créer et d'imprimer en ligne différents forfaits, spas de jour, applications de bien-être et bons d'achat. Nos collaborateurs* du service de réservation se feront un plaisir de vous conseiller au numéro de téléphone suivant : +49-(0)7656-70-326 ou de vous aider à réaliser vos souhaits particuliers.

Bornes de recharge électrique
Pour recharger votre véhicule électrique conformément à la législation sur les poids et mesures, 10 bornes de recharge électrique sont à votre disposition dans nos carports - en face des garages après la sortie de l'hôtel. Le paiement s'effectue directement à la station de recharge "Reev" par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay (Ad Hoc) ou carte de recharge externe (eRoaming). Après le temps de recharge, veuillez garer votre véhicule sur une place neutre afin de ne pas bloquer les possibilités de recharge pour les autres clients.

Boutique
Dans notre boutique de l'hôtel, vous trouverez des articles de mode tendance, des accessoires ainsi que des articles Home&Living de marques renommées.
Vous trouverez les heures d'ouverture actuelles dans notre "Tagesblättle" ou sur le tableau d'affichage situé directement devant la boutique.

Café Gugelhupf
Nous vous proposons des snacks savoureux, des gaufres fraîchement cuites et une offre généreuse de gâteaux de notre pâtisserie maison, tous les jours de 12h00 à 18h00.

Cartes de crédit/modes de paiement
Nous acceptons les paiements en espèces ainsi que les paiements par carte EC, MasterCard, Visa et American Express. Notre personnel de la réception se fera un plaisir de vous informer sur notre offre pour les clients réguliers, la "carte exclusive quatre saisons".

Coiffeur
Notre coiffeur Ludwig Kupka est un spécialiste de la coiffure et des cheveux sains. Monsieur Kupka se tient volontiers à votre disposition pour vous donner des conseils professionnels sur le thème des soins capillaires et de la coiffure. Veuillez prendre rendez-vous au numéro de téléphone suivant : +49-(0)7656-70-800 ou par WhatsApp au numéro de téléphone suivant : +49 (0)152 04470162.

Courts de tennis
La location d'un court dans le hall est de 20,00 EUR, pour un court extérieur de 16,00 EUR par heure.
Les réservations de courts doivent être effectuées auprès de notre réception.

Demi-pension
Si vous souhaitez réserver notre demi-pension sur place, veuillez le faire savoir à la réception. Nous facturons pour cela 53,00 EUR par adulte/dîner (au lieu de 48,00 EUR en cas de réservation à l'avance en même temps que la réservation de la chambre)
Les prix suivants s'appliquent aux enfants, indépendamment de la date de réservation :
EUR 1,00 par année d'âge jusqu'à 5 ans inclus.
EUR 15,00 par enfant de 6 à 11 ans
EUR 25,00 par jeune de 12 à 15 ans.

Discothèque "Club Vulcano
Notre disc-jockey et nos barmans vous souhaitent la bienvenue tous les vendredis et samedis à partir de 22h30 avec des rythmes chauds et des boissons cools.

Encadrement des hôtes
Grâce au programme varié de notre équipe d'encadrement des hôtes, vous restez en forme et en mouvement. Chaque jour, des cours de sport, des randonnées, des activités pour les enfants et d'autres offres spéciales sont organisés. Celui-ci est disponible à la réception ou devant l'entrée du restaurant "Panorama".

Espace sauna
Nous disposons de plusieurs saunas à différentes températures, de bains de vapeur, d'une grotte de sel de l'Himalaya et d'une cabine infrarouge, dont certains peuvent être utilisés à partir de 10h00 ou de 13h00, jusqu'à 20h00 à chaque fois.
Le mardi, le jeudi et le samedi, de 10h00 à 12h00, les enfants accompagnés d'adultes sont également les bienvenus.
Notre sauna pour femmes se trouve dans le pavillon de beauté.

Fleurs
Nous acceptons les commandes de fleurs au plus tard un jour à l'avance. Veuillez faire part de vos souhaits au personnel de la réception en personne ou en appelant le 0049-(0)7656-700.

Fumeurs
Toutes nos chambres sont non-fumeurs.
Un cendrier est à votre disposition sur nos balcons. Veuillez veiller à ce que les autres clients ne soient pas incommodés par la fumée si vous fumez sur les balcons. Nous recommandons toujours aux fumeurs d'utiliser nos salons fumeurs, qui se trouvent dans le hall et au Café Gugelhupf.

Jardin d'enfants "Club des moineaux
Notre jardin d'enfants "Spatzenclub" est un paradis pour les enfants de 3 à 6 ans.
La clôture des inscriptions pour la garde au "Spatzenclub" est fixée à 21h00 la veille.
Le "Spatzenclub" est généralement ouvert de 10h00 à 16h00 - veuillez consulter les heures d'ouverture actuelles dans notre "Tagesblättle".
Le déjeuner peut être réservé en option.
Veuillez noter que votre enfant ne doit pas avoir de couches si vous le confiez à nos animateurs.

Kiosque
À notre réception, vous trouverez un choix bien assorti de quotidiens actuels, d'illustrés, de cartes postales, de cartes de randonnée, de friandises ainsi que des boissons fraîches à consommer dans les chambres. Vous pourrez également vous faire une idée de nos produits Quatre Saisons - huiles artisanales, vinaigres, tisanes, confitures, miel, vins et de notre mascotte "Hetzi".

"KONUS" - trajets gratuits en Forêt-Noire
Avec la carte d'hôte "Konus" de la Forêt-Noire, que nous vous remettons sur demande lors de l'enregistrement, vous pouvez utiliser gratuitement les transports en commun (bus, trains de la DB et de la SGB, 2e classe, sauf ICE, IC et EC) dans la zone KONUS. La carte d'hôte KONUS fait office de titre de transport. De plus amples informations sont disponibles sur demande.

Mondes de jeux
Notre univers de jeux intérieur se trouve dans le hall de tennis inférieur et est un eldorado avec des châteaux gonflables, un trampoline, un mur d'escalade et d'autres possibilités de jeux adaptées aux enfants. Ici, tous les enfants peuvent se défouler, sauter et jouer à leur guise sans être dérangés. L'accès pour les enfants jusqu'à 12 ans n'est autorisé qu'en compagnie d'une personne ayant l'autorité parentale et s'effectue de 10h00 à 16h00 via votre carte de chambre. En dehors de ces heures, l'accès est possible via une carte magnétique disponible à la réception pour les personnes adultes.
Notre salle de jeux dans le restaurant "Panorama" est à la disposition de vos enfants tous les jours à partir de 18:00 heures.

Petit déjeuner
Vous pouvez déguster notre buffet de petit-déjeuner gourmand tous les jours de 07h00 à 10h30 - les week-ends et jours fériés de 07h00 à 11h00. Pour les familles/groupes à partir de 5 personnes ou les personnes handicapées, il est possible de réserver une table au restaurant en appelant le : +49 (0)7656 - 70 740 ou à notre réception en appelant le : +49 (0)7656 - 70 700.
Les hôtes externes sont les bienvenus, sous réserve de disponibilité et sur réservation préalable au tél. Prix par personne : EUR 35,00.

Piscine
La piscine est ouverte tous les jours de 07:00 à 21:00 heures. Les enfants de moins de douze ans ne peuvent utiliser cet espace qu'en compagnie d'un parent/adulte.

Places de parking
Pour nos places de stationnement extérieures, nous facturons EUR 5,00 par nuit. Une place de parking souterrain est disponible au prix de 8,00 EUR par nuit et un garage individuel coûte 10,00 EUR par nuit.

Prestations incluses
- Peignoir, pantoufles de bain et sac de bain avec serviettes pour l'espace bien-être pendant le séjour.
- 1 bouteille d'eau thermale dans la chambre en guise de bienvenue à l'arrivée.
- Accès gratuit à Internet dans la chambre
- Libre utilisation de notre espace bien-être et spa de 4000 m² avec piscine intérieure et extérieure, de notre espace sauna et de notre salle de fitness.
- Programme d'activités quotidiennement renouvelé comme l'aqua-fit, le stretching, le fitness pour le dos, la marche nordique, les randonnées guidées, la zumba, le yoga, etc.
- Utilisation gratuite des courts de tennis à partir d'un séjour de 5 nuits (sauf pendant les vacances de Carnaval, de Pâques et de Noël).
- Musique live et programme de divertissement 6 jours/semaine
- Programme varié pour enfants et jeunes pendant certaines périodes de vacances
- Transfert gratuit de/vers la gare de Schluchsee

Produits faits maison
Avez-vous déjà goûté à nos délicieux produits Quatre Saisons ?
Nous proposons par exemple des huiles d'olive avec ou sans herbes, des vinaigres balsamiques aux extraits de fruits, des confitures maison, du miel de fleurs et de forêt produit par nos abeilles ainsi que nos vins maison primés (produits par l'un des viticulteurs les plus réputés du Kaiserstuhl).
Emportez chez vous un morceau des "Quatre saisons au Schluchsee" pour vous ou pour vos proches. Vous pouvez acheter tous nos produits de qualité à la réception ou en ligne via notre boutique en ligne.

Protection contre les Incendies
Pour des raisons de sécurité et de risque d'incendie, il est interdit de recharger sans surveillance les téléphones portables, tablettes, ordinateurs portables, appareils photo, batteries/accumulateurs de vélos électriques, etc. dans les chambres ou sur d'autres réseaux de l'établissement.
Veuillez noter que toutes nos chambres sont non-fumeurs et qu'aucune flamme nue n'est autorisée dans les chambres d'hôtes (bougies, bougies chauffe-plat ou autres).

Réfrigérateurs & minibar
Certaines catégories de chambres disposent d'un minibar, que nous nous ferons un plaisir d'approvisionner sur demande via le bon de commande disponible.
Si vous avez besoin d'une possibilité de réfrigération pour vos médicaments, veuillez vous adresser à notre réception (tél. +49-(0)7656-70-702).

Restaurants
Le restaurant "Panorama" est le cœur de notre gastronomie. Nous vous y accueillons non seulement chaque matin pour un copieux buffet de petit-déjeuner gourmand accompagné de vin mousseux, mais c'est aussi là que vous prenez généralement votre dîner (menu à 6 plats changeant tous les jours avec choix d'aliments vitaux, plats à la carte, buffets à thème).

Horaires du petit-déjeuner : de 07:00-10:30 en semaine à 11:00 les week-ends et jours fériés.
Dîner : à 18:00 ou 20:15 (veuillez réserver l'heure de votre choix à l'avance).
Cuisine chaude jusqu'à 21:30, ouverture du restaurant jusqu'à 22:30.

Au restaurant "Am Kachelofen", vous dégusterez - dans le cadre de notre demi-pension - une cuisine naturelle saine à base de produits provenant principalement de la région. Les plats sont proposés sous forme de buffet et à la "Front Cooking Station".
Les heures d'ouverture dépendent de l'occupation et de la saison.

Pour les deux restaurants, nous vous prions de bien vouloir réserver votre table au numéro de téléphone suivant : +49-(0)7656-70-740.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas garantir une table ou une grande table pour les groupes à partir de 7 personnes (enfants compris).

Votre tenue vestimentaire contribue à l'ambiance de notre hôtel ! Pour le dîner en particulier, nous attendons une tenue élégante et prions surtout les hommes de renoncer aux vêtements de sport, aux chaussures ouvertes et aux couvre-chefs.

Salle de fitness
Ouvert tous les jours de 07:00 à 22:00 heures pour les clients de la maison à partir de 16 ans. Utilisation à vos risques et périls.

Service de chambre
Notre service de chambre est à votre disposition de 08:00 à 21:00 heures.
Nous facturons un supplément de service de chambre de 8,00 EUR pour les repas et de 3,00 EUR pour les boissons.
Vous trouverez le menu du service de chambre sur le canal 2 de votre téléviseur.

Services supplémentaires
- Emplacement extérieur par jour EUR 5,00
- Baby-sitter (uniquement sur réservation) par heure EUR 20,00
- Garage individuel par jour EUR 10,00
- Point de charge électrique selon consummation
- Demi-pension par adulte/soir EUR 53,00 (réservation sur place par la réception)
- Demi-pension enfants jusqu'à 5 ans EUR 1,00 par année de vie / enfant 6-11 ans EUR 15,00 / jeune 12-15 ans EUR 25,00
- Chien (sans nourriture) par jour EUR 25,00
- Frais de téléphone par unité de conversation EUR 0,20
- Garage souterrain (accès direct) par jour EUR 8,00

Squash
Deux boxes de squash se trouvent au sous-sol du centre de tennis et de sport. Une unité (30 minutes) coûte EUR 10,00. Réservez votre court à la réception.

Réception bien-être
Notre réception Wellness se trouve à côté de l'entrée de la piscine et de l'espace SPA.
Notre équipe du SPA vous y conseillera volontiers sur les applications du pavillon de beauté, du département de massage, du studio de régénération et de notre authentique centre ayurvédique.
Annulation de rendez-vous réservés : si vous ne pouvez pas vous rendre à un rendez-vous réservé, nous vous prions de bien vouloir l'annuler au moins 24 heures à l'avance. Dans le cas contraire, nous nous permettons de vous facturer 50 % du prix du traitement.

Taxe de séjour
La commune de Schluchsee prélève actuellement une taxe de séjour de 2,90 EUR par personne à partir de 16 ans et de 1,20 EUR pour les enfants de 6 à 15 ans.

Vestiaire
Merci de contribuer à l'ambiance de notre hôtel par votre tenue vestimentaire !
Pour le dîner en particulier, nous attendons une tenue élégante et prions surtout les hommes de renoncer aux vêtements de sport, aux chaussures ouvertes et aux couvre-chefs.

WLAN/Internet
Internet est disponible gratuitement dans les chambres et dans tout l'hôtel via WLAN. Deux salles publiques d'ordinateurs sont à votre disposition gratuitement dans le lobby de l'hôtel.