Rund ums Hotel - von A bis Z
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Allgemein & Services Ausstattung & Zimmer Gastronomie & Bars Wellness & Spa Kinder & Familie Aktivitäten & Sport Shops & Dienstleistungen Mobilität & Parken Unterhaltung & Abendprogramm Wichtige Rufnummern
Unsere Zimmer stehen Ihnen am Tag Ihrer Anreise ab 15 Uhr zur Verfügung, den Wellnessbereich können Sie ab 13:00 Uhr kostenfrei nutzen.
Am Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben. Falls Sie nach dem Check-out noch Zeit im Hotel verbringen möchten, können Sie Ihr Gepäck gerne in unserem Gepäckraum deponieren - unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind Ihnen gerne behilflich.
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gegen einen geringen Aufpreis auch einen Late-Check-out bis 19:00 Uhr an.
Um Wartezeiten beim Check-Out zu vermeiden und Ihnen eine entspannte Abreise zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnung schon am Vortag zu begleichen.
Für einen kostenfreien Transfer vom/zum Bahnhof Schluchsee sprechen Sie bitte unser Team von der Rezeption an.
Unser Hotel ist weitestgehend barrierefrei. Die meisten öffentlichen Bereiche unseres Hauses (Restaurant "Panorama", Restaurant "Am Kachelofen", Café "Gugelhupf", "Karussellbar") sind stufenlos zu erreichen.
Aus Sicherheitsgründen und wegen Brandgefahr ist es nicht erlaubt, Mobiltelefone, Tablets, Laptops, Kameras, Batterien/Akkus von E-Bikes etc. unbeaufsichtigt im Zimmer oder an sonstigen Netzwerken im Haus aufzuladen. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Zimmer Nichtraucherzimmer sind und kein offenes Feuer in den Gästezimmern (Kerzen, Teelichter oder sonstiges) gestattet ist.
Damit Sie jeden Moment Ihres Urlaubs auskosten können, empfehlen wir Ihnen schon jetzt unseren bequemen Pre-Check-In zu nutzen. Eine Email mit direktem Link zu Ihren Daten erhalten Sie automatisch 3 Tage vor Anreise.
Bitte nutzen Sie den Safe im Zimmer oder an der Rezeption.
Sie können jederzeit gerne einen aktuellen Kontoauszug Ihrer Rechnung am Empfang verlangen. Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung am Tag der Abreise oder - um evtl. Wartezeiten zu vermeiden - am Vorabend an der Empfangskasse. Die Bezahlung Ihrer Hotelrechnung kann in bar, mit Kreditkarte (VISA, American Express, Master Card) oder mit EC-Karte vorgenommen werden.
Wir akzeptieren Barzahlungen sowie Zahlungen über EC-Karte, MasterCard, Visa und American Express.
Die Gemeinde Schluchsee erhebt aktuell eine Kurtaxe von EUR 3,50 pro Person ab 16 Jahren sowie EUR 1,60 für Kinder von 6 bis 15 Jahren.
Ihre Post wird am Empfang bereitgehalten. Postkarten sowie Briefmarken sind am Kiosk bei der Rezeption erhältlich.
Rufen Sie die Zentrale an, Telefon 701, oder drücken Sie die Taste "Weckdienst" an Ihrem Telefon: der Weckservice bittet Sie um Ihre Weckzeit. Geben Sie über die Tastatur die gewünschte Weckzeit als vierstellige Zahl ein, und drücken Sie anschließend die Taste mit der Raute.
Beispiel: 0800 "#" = 08.00 Uhr
1400 "#" = 14.00 Uhr
Wenn Sie die Weckzeit ändern wollen, müssen Sie nur die neue Weckzeit eingeben. Annullieren des Weckrufes erreichen Sie, indem Sie 222 wählen, einen Moment abwarten und abschließend die Taste mit der Raute drücken.
Auf den Zimmern und im gesamten Hotel ist kostenfreies Internet über WLAN verfügbar. In der Hotel-Lobby stehen Ihnen zwei öffentliche PC-Räume kostenlos zur Verfügung.
Zeitungen und Zeitschriften können Sie an der Rezeption erwerben. Hier finden Sie zudem alle Themenbroschüren unseres Hotels sowie die aktuelle Gästezeitung „Meine Zeit“ erhalten Sie an der Rezeption.
Für noch mehr Lesevergnügen können Sie sich auch gerne unseren eReader „Tolino“ an der Rezeption ausleihen.
Sie benötigen noch etwas für unsere kleinsten Gäste – Babyphone, Wärmflasche, Windeln, Babykost-wärmer oder ähnliches? Für den Notfall haben wir auch einen Vorrat an Babywindeln in unterschiedlichen Größen. Gerne stellen wir Ihnen auch Bettschutzgitter zur Verfügung (diese können leider nicht an den Schlafsofas befestigt werden). Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption Telefon 702.
Handelsübliche Babyphones funktionieren aufgrund der Bauweise unseres Hauses nur eingeschränkt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, über die Telefonanlage unserer Rezeption diesen Service zu nutzen.
Für das Abendessen empfehlen wir eine gepflegte, legere Garderobe. Sportliche Outfits, Flip-Flops und Mützen bitten wir während der Abendstunden zurückzulegen, um zur stilvollen und angenehmen Atmosphäre unserer Restaurants beizutragen.
Bitte wenden Sie sich bei allen Wünschen, die Ihr Zimmer betreffen, an unsere Hausdamen, Telefon 280.
Bitte haben Sie Verständnis, dass für Gäste mit Hunden nur speziell dafür vorgesehene Zimmer zur Verfügung stehen. Nachfolgend ein paar Regeln, die es für Gäste mit Hunden zu beachten gibt:
Alle Zimmerkategorien verfügen über eine Minibar. In der Komfortkategorie, den Suiten sowie Familienzimmern /-appartements ist die Erstbefüllung inkludiert.
Ist die Matratze zu hart? Auf Wunsch können wir Ihnen einen Topper bereitstellen. Bitte wenden Sie sich an die Hausdame Tel. 280.
Bei Bedarf stellen wir Ihnen einen kleinen Medikamentenkühlschrank in Ihr Zimmer. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an die Hausdame Tel. 280.
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucher Zimmer, wenn Sie dennoch auf dem Balkon rauchen möchten, befindet sich dort ein Aschenbecher. Bei Nicht-Beachtung behalten wir uns vor, Ihnen € 120,00 für die notwendige Sonderreinigung in Rechnung zu stellen.
Unser Zimmerservice steht Ihnen rund um die Uhr unter der Rufnummer 701 zur Verfügung. Von 08:00 bis 21:30 Uhr bieten wir Ihnen die vollständige Auswahl unserer Roomservice-Karte. In der Zeit von 21:30 bis 08:00 Uhr servieren wir Ihnen eine kleine, selektierte Auswahl an Speisen und Getränken.
Bitte teilen Sie uns eventuelle Allergien und Unverträglichkeiten spätestens bei Anreise mit. Wünsche können Sie direkt an unsere Serviceleitung -740 oder der Rezeption -702 mitteilen.
An unserer Karussellbar erwartet Sie unser Team von 17:00 Uhr bis 01:30 Uhr mit frisch gezapften Bieren, ausgezeichneten Weinen, gängigen und ausgefallenen Spirituosen. Genießen Sie hier auch klassische und exotische Cocktails, die unsere Barkeeper mit viel Liebe für Sie mixen.
An bis zu sechs Tagen pro Woche freuen sich unsere Musikentertainer, Sie ab 19:30 Uhr live zu unterhalten.
Mit herzhaften Snacks, frisch gebackenen Waffeln und einem großzügigen Kuchenangebot aus unserer hauseigenen Patisserie verwöhnen wir Sie hier täglich von 12:00 bis 18:00 Uhr.
Unser Schlemmer-Frühstücksbuffet können Sie täglich von 07:00 - 10:30 Uhr - an Wochenenden und Feiertagen von 07:00 - 11:00 Uhr genießen. Für Familien / Gruppen ab 5 Personen oder Menschen mit Beeinträchtigungen besteht die Möglichkeit, im Restaurant unter Tel. 740 oder bei unserer Rezeption unter Tel. 700 einen Tisch zu reservieren.
Falls Sie vor Ort unsere Halbpension nachbuchen möchten, geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid. Wir berechnen hierfür 55,00 € pro erwachsene Person / Abend (anstatt 50,00 € bei Vorausbuchung zusammen mit der Zimmerbuchung).
Für Kinder gelten folgende Preise, unabhängig vom Zeitpunkt der Buchung:
Das Restaurant „Panorama“ ist das Herzstück unserer Gastronomie. Hier begrüßen wir Sie nicht nur jeden Morgen zum reichhaltigen Schlemmer-Frühstücksbuffet, sondern hier nehmen Sie in der Regel auch Ihr Abendessen ein (täglich wechselndes 5-Gang Menü mit vegetarischen / veganen Alternativen).
Frühstückszeiten: von 07:00-10:30 Uhr unter der Woche bis 11:00 Uhr an Wochenenden und Feiertagen
Abendessen: um 18:00 Uhr oder 20:15 Uhr (bitte reservieren Sie Ihre Wunschzeit rechtzeitig).
Warme Küche bis 21:30 Uhr, Restaurantöffnung bis 22:30 Uhr.
Im Restaurant “Am Kachelofen“ genießen Sie leckere Steaks á la carte.
Geöffnet von Donnerstag bis Samstag von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr. (Änderungen vorbehalten).
Das Restaurant “LUCIA“ steht für italienische Küche und gemütliches Beisammensein.
Geöffnet täglich von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr (Küche bis 21:30 Uhr).
Für alle Restaurants bitten wir um Ihre Tischreservierung unter der Telefonnummer: +49-(0)7656-70-740.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Gruppen ab 5 Personen (inkl. Kinder) keine Tafel bzw. keinen großen Tisch garantieren können.
Für das Abendessen empfehlen wir eine gepflegte, legere Garderobe. Sportliche Outfits, Flip-Flops und Mützen bitten wir während der Abendstunden zurückzulegen, um zur stilvollen und angenehmen Atmosphäre unserer Restaurants beizutragen.
Befindet sich in der 6. Etage des Hauses 2.
Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag 9.00 - 18.00 Uhr. Anmeldungen für Einzelbehandlungen können Sie über die SPA & Wellness-Rezeption, Telefon -813 vornehmen.
Wir verfügen über mehrere Saunen mit unterschiedlichen Temperaturen, Dampfbäder, Himalaya-Salzgrotte und eine Infrarotkabine, wovon einige ab 10:00 Uhr oder ab 13:00 Uhr, jeweils bis 20:00 Uhr nutzbar sind.
Familiensauna: Dienstag, Donnerstag und Sonntag sind im Zeitraum von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr auch Kinder in Begleitung von Erwachsenen willkommen (außerhalb dieser Zeiten ist der Zugang zum Saunabereich für Kinder nicht gestattet).
Unsere Damensauna befindet sich im Schönheitspavillon.
Das Schwimmbad ist täglich von 07:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Kinder unter zwölf Jahren dürfen den Bereich nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten/ Erwachsenen nutzen.
Unsere Wellness-Rezeption befindet sich neben dem Eingang zum Schwimmbad und SPA-Bereich. Unser SPA-Team berät Sie dort gerne über Anwendungen im Schönheitspavillon, in der Massageabteilung und im Ayurvedazentrum.
Stornierung von gebuchten Terminen: Sollten Sie einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, uns den Termin spätestens 24 Stunden vorher abzusagen. Andernfalls erlauben wir uns, Ihnen 50 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.
Je nach Verfügbarkeit organisieren wir Ihnen gerne einen Babysitter (20,00 € pro Stunde). Wir bitten um möglichst frühzeitige Vorreservierung, um diesen Service in Anspruch zu nehmen.
Für Kinder ab 3 Jahre hat unsere Kinderbetreuung im Spatzenclub“ täglich von 10.00 - 16.00 Uhr geöffnet (Änderungen vorbehalten).
Täglich heißt es "Spiel und Spaß" ob bei Schatzsuche, Hausrallye, Sportturnieren, Bastel- und Spielstunden, Malwettbewerben, Kinderdisco, Kindershows u.v.m. Den Treffpunkt für alle Kinder entnehmen Sie bitte dem “Kinder Blättle”.
Unser Indoorspielplatz “Zum Kuckuck” ist für Hausgäste kostenfrei nutzbar - täglich von 9.00 - 21.00 Uhr.
Unser Spielzimmer im Restaurant „Panorama“ steht Ihren Kindern täglich ab 18:00 Uhr zur Verfügung.
Der Billiard-Tisch befindet sich gegenüber des Cafés Gugelhupf. Die Billardkugeln sind am Empfang erhältlich. 60 Minuten kosten € 6,00.
Die Duckpin-Bowllingbahn befindet sich neben dem Club Vulcano.
30 Min. kosten € 20,00.
Fahrräder, Mountainbikes und E-Bikes können Sie am Spaßpark Schluchsee (direkt gegenüber dem Hotel) ausleihen.
Die Sportarena, unser neuer Fitnessbereich, befindet sich oberhalb des Indoorspielplatzes, neben dem Restaurant “LUCIA” und steht unseren Gästen täglich von 7.00 – 22.00 Uhr (ab 14 Jahren) zur Verfügung.
Mit dem abwechslungsreichen Programm unseres Teams der Gästebetreuung bleiben Sie fit und bewegt. Täglich finden verschiedene Sportkurse und weitere Aktivitäten statt, die Sie unserem Tagesblättle entnehmen können. Dieses liegt an der Rezeption oder vor dem Eingang des Restaurants "Panorama" aus.
Einen Padel-Court können Sie bequem über unseren Onlineshop für Ihren Wunschtermin reservieren. € 28,- pro Stunde/ Court inkl. Leihschläger (2 bis 4 Personen).
Unser Rennsimulator bringt Adrenalin und Fahrspaß pur - egal ob Anfänger oder Profi. Steigen Sie ein, scannen Sie den QR-Code am Gerät und starten Sie direkt in Ihr persönliches Rennen! Ab 17,00 € pro 10 Minuten können Sie sich auf der virtuellen Strecke austoben und Ihr Fahrkönnen testen.
Zwei Squashboxen befinden sich im Untergeschoss des Tennis- und Sportzentrums. Eine Einheit (30 Minuten) kostet EUR 10,00. Buchen Sie Ihren Court über unseren Webshop.
Die Platzmiete für einen Außenplatz beträgt EUR 16,00 pro Stunde. Die Schlägergebühr beträgt € 3,00 pro Stunde/Schläger.
Ab einem Aufenthalt von 5 Nächten sind die Tennisplätze kostenlos und unbegrenzt nutzbar. Ausgenommen hiervon sind die Weihnachts-, Faschings- und Osterferien.
Platzreservierungen nehmen Sie bitte über unsere Rezeption oder unseren Webshop vor.
Die Tischtennisplatten befinden sich neben der Karrusselbar und im Freien bei unserem Tennispavillon. Tischtennisschläger und Bälle erhalten Sie am Empfang.
Alle Steckdosen sind 230 V / 50 Hz. Adapter erhalten Sie an der Rezeption.
Auf Wunsch erhältlich bei der Hausdame Tel. 280.
Falls Sie sich eine andere Größe wünschen oder zusätzliche Handtücher benötigen, melden Sie sich gerne bei unserer Hausdame unter Tel. 280.
Wünschen Sie einen Badezimmerhocker, dann melden Sie sich an der Rezeption.
Weitere Decken oder spezielle Kopfkissen auf Anfrage bei unserer Hausdame unter Tel. 280 erhältlich.
Hängen Sie bitte das dafür vorgesehene Schild an die Außentür, wenn Sie nicht gestört werden wollen.
Blumenbestellungen nehmen wir spätestens 1 Tag im Voraus entgegen. Bitte teilen Sie unsern Rezeptionsmitarbeitern Ihre Wünsche persönlich oder unter der Rufnummer: 0049-(0)7656-700 mit.
In unserer Hotel-Boutique, gegenüber des Restaurants "Am Kachelofen", finden Sie trendige Mode, Accessoires sowie Home&Living Artikel von namhaften Marken. Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte unserem "Tagesblättle" oder finden Sie im Aushang direkt vor der Boutique.
Unser Bügelservice kümmert sich gerne um Ihre Wäsche - melden Sie sich einfach an der Rezeption oder beim Housekeeping, und Ihre Bügelwäsche wird innerhalb einer Stunde zugebracht.
Ein Bügeleisen und Bügelbrett erhalten Sie auf Wunsch ebenfalls an der Rezeption.
Unser Concierge ist für Sie an der Rezeption und hilft Ihnen gerne bei Restaurantreservierungen, Ausflugstipps oder Transfers. Kontakt über die Rezeption.
Das Rezeptionsteam steht Ihnen für Ausdrucke, Kopien und Scans gerne zur Verfügung.
Unser Friseur Ludwig Kupka ist Spezialist rund um Frisuren und gesundes Haar. Gerne steht Ihnen Herr Kupka mit professioneller Beratung rund um das Thema Haarpflege und Frisur-Styling zur Verfügung. Bitte vereinbaren Sie einen Termin via WhatsApp Textnachricht an Tel.: +49 (0)152 04470162.
Selbstverständlich können Sie Ihr Gepäck nach dem Check-Out noch in unserem Gepäckraum deponieren.
Über unseren Gutscheinshop können Sie Wertgutscheine direkt online erwerben.
Haben Sie schon unsere köstlichen Vier Jahreszeiten Produkte probiert? Wir bieten z.B. Olivenöle, Balsam-Essige mit Fruchtauszügen, hausgemachte Marmeladen, Honig von unseren Bienen sowie unsere prämierten Hausweine (von einem der renommiertesten Winzer im Kaiserstuhl) an.
Nehmen Sie ein Stück "Vier Jahreszeiten am Schluchsee" für sich selbst oder Ihre Lieben mit nach Hause. Alle unsere hochwertigen Produkte können Sie an der Rezeption käuflich erwerben.
Haben Sie Ihren Kamm, Ihre Zahnbürste, Ihren Rasierer oder sonstige Hygieneartikel vergessen? An der Rezeption halten wir eine kleine Auswahl für Sie bereit. Duschgel, Shampoo, Körperlotion und Handseife stehen im Zimmer für Sie zur Verfügung. Wenn Ihnen unsere Produkte gefallen können Sie diese an der Rezeption käuflich erwerben.
An unserer Rezeption erhalten Sie eine gut sortierte Auswahl an aktuellen Tageszeitungen, Illustrierten, Postkarten, Wanderkarten, Süßigkeiten sowie gekühlte Getränke zum Verzehr auf den Zimmern. Hier können Sie sich auch einen Eindruck über unsere Vier Jahreszeiten-Produkte - haugemachten Öle, Essige, Kräutertees, Marmeladen, Honig, Weine und unser Hotelmaskottchen „Hetzi“ machen.
Knopf ab? An der Rezeption erhalten Sie ein Näh-Etui. Kleine Reparaturen erledigen wir sofort, größere Reparaturen geben wir gerne in die Hände von Fachleuten.
Benötigen Sie eine spezielle Reinigung Ihrer Schuhe? Wenden Sie sich bitte an unsere Hausdame telefonisch unter Tel. 280.
In Ihrem Schrank befindet sich ein Wäschebeutel. Bitte füllen Sie die beiliegende Liste sorgfältig aus und geben Sie diese mitsamt der Wäsche an der Rezeption ab. Die Rückgabe erfolgt in der Regel am nächsten Tag. Eine Expressreinigung (Rückgabe am gleichen Tag) ist nach Rücksprache am gleichen Tag möglich.
Für ein eichrechtkonformes Laden Ihres Elektro-Fahrzeugs stehen Ihnen in unseren Carports - gegenüber den Garagen nach der Hotelabfahrt - ins gesamt 10 Elektro-Ladestellen zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgt direkt an der Ladestation "Reev" mit Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay (Ad Hoc) oder externer Ladekarte (eRoaming). Bitte parkieren Sie Ihr Fahrzeug nach der Ladezeit auf einen neutralen Parkplatz um, damit die Lademöglichkeiten für andere Gäste nicht blockiert werden.
Mit der Schwarzwald-Konus-Gästekarte, die wir Ihnen beim Check-in auf Wunsch aushändigen, können Sie die öffentlichen Nahverkehrsmittel (Busse, Bahnen der DB und SGB, 2.Klasse, außer ICE, IC und EC) im KONUS-Gebiet kostenlos nutzen. Als Fahrschein gilt die KONUS-Gästekarte. Nähere Informationen erhalten Sie gerne auf Anfrage.
Für unsere Außenstellplätze berechnen wir EUR 7,00 pro Nacht. Ein Tiefgaragenplatz steht Ihnen zum Preis von EUR 10,00 pro Nacht zur Verfügung und eine Einzelgarage kostet EUR 10,00 pro Nacht.
Gerne holen wir Sie vom Bahnhof Schluchsee ab - bitte stimmen Sie die Abholzeit frühzeitig mit unserer Rezeption ab.
Das Team der Gästebetreuung kreiert jede Woche ein neues, abwechslungsreiches Programm für Klein und Groß - alle Termine finden Sie im (Kinder-)Tagesblättle.
Erleben Sie einen unvergesslichen Abend in unserem Hotelclub. Tauchen Sie ein in eine Welt voller Musik, Tanz, Unterhaltung und ausgefallener Drinks. Öffnungszeiten sind Freitag und Samstag sowie zu Special Events. Der Club kann für größere Gruppen exklusiv gebucht werden.
Freuen Sie sich auf wechselnde Live-Musik an sechs Tagen pro Woche (Änderungen vorbehalten).
Wählen Sie am Empfang aus unserer Spiele-Sammlung: Backgammon, Schach, Kniffel, Mensch-Ärgere-Dich-Nicht, Dame, Skat, UNO, Rommé u.v.m.
Unser Empfangsteam ist rund um die Uhr für Ihre allgemeinen Fragen und Anliegen da.
Erfahren Sie mehr über die ganzheitlichen Heilmethoden in unserem Ayurvedazentrum.
Direkt anrufen: +49 7656 70-326 . Wir planen gemeinsam mit Ihnen Ihren nächsten Aufenthalt und erfüllen gerne Ihre individuellen Wünsche.
Hier sind Ihre Kleinen in besten Händen – für einen Urlaub voller Spiel, Spaß und neuer Abenteuer.
Reservieren Sie Ihre Wellness-Anwendungen in unserer SPA & Wellnessrezeption.
Lassen Sie sich von unseren hausgemachten Kuchenspezialitäten und feinen Kaffeekreationen verführen im Café Gugelhupf.
Genießen Sie exzellente Drinks und eine entspannte Atmosphäre in der Karussellbar.
Erfahren Sie mehr über die gehobene Küche in unserem Restaurant “Panorama”.
Reservieren Sie einen Tisch für einen gemütlichen Abend im Restaurant “Am Kachelofen”.
Entdecken Sie die mediterrane Speisekarte in unserem modernen Restaurant “LUCIA”.
Informieren Sie sich über unser tägliches Aktivprogramm und spannende Freizeitangebote für Groß und Klein.
Ob zusätzliche Kissen oder besondere Zimmerwünsche – wir sorgen für Ihr perfektes Wohlbefinden vor Ort.
